هلپ دسک
Help Desk
سرویس دسک – Service Desk
هلپ دسک مجموعهای از روشها و ابزارهاست،
که به کمک این ابزار روند پاسخدهی به مشتریان و افرادی که نیاز به کمک یا درخواستی داشته باشند را تسریع و بهبود میبخشد.
فراز سیستم رادین با بهرهگیری از تجربه چندین ساله خود،
این سرویس را به بهترین شکل و در سریعترین زمان راه اندازی و پیاده سازی میکند.
مدیریت درخواستهای کلاینتها
مدیریت مشکلات حاد
پنلکاربری برای پیگیری مشکلات بهوجودآمده
امکان ساخت پایگاه دانش
قابلیت اتصال به اکتیودایرکتوری برای احراز هویت کابران
قابلیت سفارشی سازی قالب
امکان تعریف Rule
و …
فراز سیستم رادین با استفاده از دانش خود و با استفاده از استانداردهای جهانی به بهترین نحو، شبکه شما را تحلیل و بررسی میکند و در حل نواقص موجود شبکه شما، به شما کمک میکند.